為提高全行精細(xì)化管理，浙江柯城農(nóng)商銀行推陳出新、完善管理模式，用好“加減乘除”，把過程管細(xì)、管優(yōu)、管好，極大地提升了服務(wù)效率，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。
加法即健全各項(xiàng)規(guī)章制度。精細(xì)化管理的前提就是制度先行，尊重制度，嚴(yán)格制度。該行自今年改制成立以來，即對全行各個(gè)部位進(jìn)行梳理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
減法即減輕負(fù)擔(dān)，實(shí)行差異化管理策略。減輕客戶負(fù)擔(dān)，減免多種收費(fèi)項(xiàng)目，如豐收卡年費(fèi)、短信費(fèi)、異地跨行取款手續(xù)費(fèi)、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)等，真正普惠于民。減輕柜員負(fù)擔(dān)，針對目前臨柜業(yè)務(wù)的規(guī)定動(dòng)作多，防范風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)調(diào)得多，對提高效率、改善服務(wù)考慮得相對少。
乘法即豐富辦公管理模式，成倍提高辦公效率。今年以來，該行加強(qiáng)科技支撐力度，完善全行辦公OA系統(tǒng)建設(shè)，建成了電子公文收發(fā)系統(tǒng)、電子公章系統(tǒng)，提高了文件上傳下達(dá)的速度，成倍提高執(zhí)行效率。
除法即業(yè)務(wù)發(fā)展“末位淘汰制”管理。該行針對今年全省農(nóng)信系統(tǒng)開展的普惠金融活動(dòng)，制訂出詳細(xì)的三年規(guī)劃，定期對各網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行排名，前五位亮“綠燈”，后六位亮“黃燈”，年終進(jìn)行末位淘汰。
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